geta9 গোপনীয়তা নীতি

কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

geta9 তার সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উৎস থেকে আসে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিভিন্ন পর্যায়ে আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা এবং লিঙ্গ।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)।
• পরিচয় প্রমাণের দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য (KYC যাচাইকরণের জন্য)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর; Visa বা Mastercard তথ্য; Dutch-Bangla Bank বা BRAC Bank অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• লগইন তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড (কখনো সরাসরি পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করা হয় না)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন geta9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

geta9 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

পরিষেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
• গেমিং পরিষেবা, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা।
• bKash, Nagad ও অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা।
• বোনাস, প্রমোশন ও আনুগত্য পুরস্কার প্রদান করা।
• গ্রাহক সহায়তা সেবা প্রদান করা।

নিরাপত্তা ও সম্মতি

• পরিচয় যাচাই (KYC) ও বয়স নিশ্চিতকরণ।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার (AML) ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট সৃষ্টি ও কোলিউশন প্রতিরোধ করা।
• আন্তর্জাতিক ও স্থানীয় আইনি বিধিমালা মেনে চলা।

পরিষেবা উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার পছন্দ ও গেমিং অভ্যাসের ভিত্তিতে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান।
• প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার ও প্রমোশন পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপের মতো বিশেষ ইভেন্টে প্রাসঙ্গিক অফার জানানো।

দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং কার্যকলাপের তথ্য বিশ্লেষণ করে সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করা হয় এবং প্রয়োজনে সময়মতো হস্তক্ষেপ করা হয়। এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

geta9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে কিছু নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

কখন তথ্য ভাগ করা হয়

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেতে পারে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank-এর লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাইকরণ পরিষেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা বিরোধী পরিষেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠান।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশের প্রেক্ষিতে সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে।

তৃতীয় পক্ষের বাধ্যবাধকতা

geta9 যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে, তাদের সাথে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি থাকে। তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং অতিরিক্ত সাব-প্রসেসিং নিষিদ্ধ।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয় এবং আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় কোনো আপোষ করা হয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

geta9 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে এবং আপনার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করে।

কুকির ধরনসমূহ

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari বা Edge-এ কুকি সেটিং পরিবর্তনের বিস্তারিত তথ্য সংশ্লিষ্ট ব্রাউজারের সহায়তা পাতায় পাওয়া যাবে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

geta9 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম রক্ষা করা।
• নিরাপদ পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।
• সকল কর্মীর জন্য কঠোর ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদন পরীক্ষা (Penetration Testing) পরিচালিত হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত আছে।

তথ্য লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি

কোনো কারণে আপনার ডেটা সুরক্ষায় লঙ্ঘন ঘটলে আমরা দ্রুততম সময়ে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। বিজ্ঞপ্তিতে লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং আমাদের গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে বিস্তারিত জানানো হবে।

আপনার অধিকারসমূহ

geta9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

geta9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতনামা করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য

আপনি স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা geta9 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, উপরের সারণি অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হবে বা এমনভাবে অজ্ঞাতনামা করা হবে যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

geta9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তির সংযোজন বা আইনি পরিবর্তনের কারণে নীতি পরিমার্জন করা হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া নতুন নীতির সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের আবেদন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• ওয়েবসাইট: geta9.org
• সহায়তার সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)

আমরা সকল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত আবেদনে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।